Chính sách bảo hành

1. Thời hạn bảo hành

• Tất cả các sản phẩm quạt trần cao cấp do TAE OH cung cấp được bảo hành động cơ: 10 năm (khi xác định nguyên nhân không phải do nguồn điện, tác động cơ học mạnh)
• Bảo hành rung lắc, kêu (Áp dụng đối với những quạt do kỹ thuật TAE OH lắp đặt). Quạt được bảo hành miễn phí trong thời gian 6 tháng (kể từ ngày mua hàng)
• Cánh quạt và phụ kiện quạt bảo hành: 2 năm (khi xác định không bị tác động bởi vật cứng nào, hoặc do chịu nhiệt độ cao hay trong môi trường ẩm nước)
• Điều khiển quạt được bảo hành: 2 năm (khi xác định không bị rơi, vỡ, liệt phím do tác động mạnh, bị nước vào hoặc cháy do lỗi nguồn điện hoặc sét đánh)
• Thời gian kiểm tra xử lý bảo hành: trong vòng 1-3 ngày sau khi tiếp nhận thông báo của khách hàng.
• Không bảo hành pin, bóng đèn.

Lưu ý: TAE OH không chịu trách nhiệm bảo hành quạt trong trường hợp khách hàng lắp đặt chiết áp.

II. Điều kiện bảo hành

1. Bảo hành miễn phí:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành quy định tại mục I thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được đánh giá, kết luận là do hư hỏng, lỗi linh kiện, lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Số máy, tem niêm phong, tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cào rách hoặc mất đi.
• Sản phẩm được cung cấp bởi hệ thống phân phối của Công Ty Cổ Phần Quạt Trần Italia Việt Nam.
• Sản phẩm không thuộc nhóm bảo hành tính phí quy định tại mục dưới.

2. Bảo hành tính phí:

• Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Sản phẩm hư hỏng do sự tác động của các yếu tố bên ngoài như: thiên tai, lũ lụt, sấm sét, hỏa hoạn, tai nạn…; nguồn điện, nguồn nước không phù hợp; nứt vỡ, hư hỏng do va chạm, vận chuyển; bảo quản sản phẩm không tốt; côn trùng, bò sát gây ra.
• Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa trước ở những nơi không nằm trong hệ thống bảo hành do TAE OH ủy quyền.
• Hư hỏng do quá trình lắp đặt và sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, thay đổi kết cấu, quy định an toàn của sản phẩm.
• Rỉ sét, bạc màu sơn, hao mòn tự nhiên của các linh kiện theo thời gian sử dụng.